Descargas

Informe de Gestión Anual 2018

Razones para creer
Razones para querer

Informe de Gestión Anual 2018
Grupo Popular, S.A.

En el Grupo Popular, trabajamos con el propósito de generar cambios positivos en la sociedad. Nuestras filiales crean oportunidades para que personas, familias y empresas hagan realidad aquello que anhelan.

Informe del consejo
de administración

Carta del Presidente

Señoras y señores accionistas:

Es un grato honor para mí dirigirme a ustedes a través de la publicación de este Informe de Gestión Anual del Grupo Popular, S.A., casa matriz, correspondiente al ejercicio social cerrado el 31 de diciembre del año 2018.

Me complace comunicarles que los resultados financieros del pasado año fueron excelentes, habiendo fortalecido nuestro modelo de negocios fundamentado en principios éticos y valores morales, al tiempo que cumplimos con nuestro compromiso como empresa socialmente responsable, con lo que contribuimos al desarrollo sostenible del país en lo económico, lo social y lo medioambiental.

El Informe de Gestión Anual que tienen en sus manos da muestras fehacientes de nuestro extraordinario crecimiento, gracias al respaldo de nuestros clientes, accionistas y todo el público que prefiere nuestros productos y servicios.

Aprovecho para expresarles, en nombre de nuestro Consejo de Administración, de los ejecutivos, del personal gerencial y de apoyo, así como en mi propio nombre, nuestro agradecimiento por la confianza depositada en nuestra gestión y en la institución financiera que tengo la honra de presidir.

Atentamente,

Miembros del Consejo de Administración

Manuel A. Grullón PRESIDENTE
Marino D. Espinal VICEPRESIDENTE
Práxedes Castillo P. SECRETARIO
Osián T. Abreu M. MIEMBRO
Salustiano Acebal M. MIEMBRO
José Armando Bermúdez Madera MIEMBRO
Andrés E. Bobadilla F. MIEMBRO
Adriano Bordas MIEMBRO
Pedro G. Brache Álvarez MIEMBRO
Ernesto M. Izquierdo M. MIEMBRO
Marcial M. Najri C. MIEMBRO
Noris Perelló Abreu MIEMBRO
Alex Pimentel M. MIEMBRO
A. Alejandro Santelises MIEMBRO
Erich Schumann MIEMBRO
Manuel E. Tavares S. MIEMBRO
Felipe Vicini Lluberes MIEMBRO

Comités del Consejo de Administración

Manuel A. Grullón PRESIDENTE
Marino D. Espinal VICEPRESIDENTE
Adriano Bordas MIEMBRO
Práxedes Castillo P. MIEMBRO
Noris Perelló Abreu MIEMBRO
Felipe Vicini Lluberes MIEMBRO
Manuel E. Tavares S. MIEMBRO
MIEMBRO CON VOZ PERO SIN DERECHO A VOTO
Rafael A. Del Toro VICEPRESIDENTE EJECUTIVO GOBIERNO CORPORATIVO, RELACIONES CON LOS ACCIONISTAS Y ECONOMÍA-GRUPO POPULAR, S. A.
Adriano Bordas PRESIDENTE
Osián T. Abreu M. VICEPRESIDENTE
José Armando Bermúdez Madera MIEMBRO
Práxedes Castillo P. MIEMBRO
Marcial M. Najri C. MIEMBRO
Alex Pimentel M. MIEMBRO
A. Alejandro Santelises MIEMBRO
MIEMBRO CON VOZ PERO SIN DERECHO A VOTO
Richard Lueje AUDITOR GENERAL
Marino D. Espinal PRESIDENTE
Manuel E. Tavares S VICEPRESIDENTE
Andrés E. Bobadilla F. MIEMBRO
Adriano Bordas MIEMBRO
Ernesto M. Izquierdo M. MIEMBRO
Noris Perelló Abreu MIEMBRO
MIEMBRO CON VOZ PERO SIN DERECHO A VOTO
René Grullón F. VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR GESTIÓN DE RIESGO, CUMPLIMIENTO, SEGURIDAD Y RECURSOS HUMANOS
Antonia Antón de Hernández VICEPRESIDENTE EJECUTIVA RECURSOS HUMANOS, SISTEMAS Y PROCESOS Y GESTIÓN DE CALIDAD
Rafael A. Del Toro VICEPRESIDENTE EJECUTIVO GOBIERNO CORPORATIVO, RELACIONES CON LOS ACCIONISTAS Y ECONOMÍA - GRUPO POPULAR, S. A.
Erich Schumann PRESIDENTE
Osián T. Abreu M. VICEPRESIDENTE
José Armando Bermúdez Madera MIEMBRO
Pedro G. Brache Álvarez MIEMBRO
Práxedes Castillo P. MIEMBRO
Alex Pimentel M. MIEMBRO
MIEMBRO CON VOZ PERO SIN DERECHO A VOTO
Manuel E. Jimenez F. VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR ADMINISTRACION, GRUPO POPULAR, S. A
Christopher Paniagua VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR NEGOCIOS NACIONALES E INTERNACIONALES
René Grullón F. VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR GESTIÓN DE RIESGO, CUMPLIMIENTO, SEGURIDAD Y RECURSOS HUMANOS
Ignacio J. Guerra VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR FINANZAS, TECNOLOGÍA Y OPERACIONES
Felipe Suárez VICEPRESIDENTE EJECUTIVO GESTIÓN DE RIESGO
Aimée Abbott Cocco VICEPRESIDENTE ÁREA MONITOREO DE RIESGO
Práxedes Castillo P. PRESIDENTE
Pedro G. Brache Álvarez VICEPRESIDENTE
Osián T. Abreu M. MIEMBRO
José Armando Bermúdez Madera MIEMBRO
Manuel A. Grullón MIEMBRO
A. Alejandro Santelises MIEMBRO
MIEMBRO CON VOZ PERO SIN DERECHO A VOTO
Manuel E. Jimenez F. VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR ADMINISTRACIÓN, GRUPO POPULAR, S. A
René Grullón F. VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR GESTIÓN DE RIESGO, CUMPLIMIENTO, SEGURIDAD Y RECURSOS HUMANOS
Richard Lueje AUDITOR GENERA
Rafael A. Del Toro VICEPRESIDENTE EJECUTIVO GOBIERNO CORPORATIVO, RELACIONES CON LOS ACCIONISTAS Y ECONOMÍA-GRUPO POPULAR, S. A.
Verónica Álvarez VICEPRESIDENTE ÁREA CUMPLIMIENTO
Manuel E. Tavares S. PRESIDENTE
José Armando Bermúdez M. VICEPRESIDENTE
Andrés E. Bobadilla MIEMBRO
Manuel A. Grullón MIEMBRO
Erich Schumann MIEMBRO
MIEMBRO CON VOZ PERO SIN DERECHO A VOTO
Christopher Paniagua VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR NEGOCIOS NACIONALES E INTERNACIONALES
Ignacio J. Guerra VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR FINANZAS, TECNOLOGÍA Y OPERACIONES

Principales Ejecutivos

Grupo Popular, S.A.

Manuel A. Grullón PRESIDENTE
Manuel E. Jimenez F. VICEPERESIDENTE EJECUTIVO SENIOR Y ADMINISTRACIÓN DE GRUPO
Eduardo J. Grullón PRESIDENTE AFP POPULAR
Rafael A. Del Toro VICEPRESIDENTE EJECUTIVO GOBIERNO CORPORATIVO, RELACIONES CON LOS ACCIONISTAS Y ECONOMÍA
José Marmol VICEPRESIDENTE EJECUTIVO RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIONES

Banco Popular
Dominicano, S.A.

Manuel A. Grullón PRESIDENTE
Ignacio J. Guerra
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR FINANZAS, TECNOLOGÍA Y OPERACIONES
Christopher Paniagua
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR NEGOCIOS NACIONALES E INTERNACIONALES
René Grullón F.
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO SENIOR GESTIÓN DE RIESGO, CUMPLIMIENTO, SEGURIDAD Y RECURSOS HUMANOS
Juan Lehoux Amell
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO NEGOCIOS EMPRESARIALES Y DE INVERSIÓN
Arturo Grullón Finet
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO NEGOCIOS​ PERSONALES Y SUCURSALES
Luis E. Espínola
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO NEGOCIOS INTERNACIONALES Y BANCA PRIVADA
Miguel A. Rodríguez T.
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO OPERACIONES
Antonia Antón de Hernández
VICEPRESIDENTE EJECUTIVA RECURSOS HUMANOS, SISTEMAS Y PROCESOS, Y GESTIÓN DE CALIDAD
Miguel E. Núñez
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO ADMINISTRACIÓN DE CRÉDITOS
Sergio Solari
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO TECNOLOGÍA
Richard Lueje
AUDITOR GENERAL
Felipe Suárez Parra
VICEPRESIDENTE EJECUTIVO GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS

AFP POPULAR, S. A.

Eduardo J. Grullón V PRESIDENTE
Luis José Jiménez VICEPRESIDENTE ÁREA FINANZAS Y OPERACIONES
Atlántida Pérez de Arias VICEPRESIDENTE ÁREA NEGOCIOS

INVERSIONES
POPULAR, S. A.

Rafael A. Del Toro G. PRESIDENTE CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
José Manuel Cuervo GERENTE GENERAL

INFOCENTRO, S. A.

Miguel A. Rodríguez PRESIDENTE CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Aylin Hung GERENTE GENERAL

AFI POPULAR, S. A.

José G. Ariza Medrano PRESIDENTE CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
María Isabel Pérez Sallent GERENTE GENERAL

FIDUCIARIA
POPULAR, S. A.

Manuel E. Jiménez F. PRESIDENTE CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Andrés Rivas GERENTE GENERAL

SERVICIOS DIGITALES
POPULAR, S. A.

Christopher Paniagua PRESIDENTE JUNTA DIRECTIVA
Eugene Rault Grullón GERENTE GENERAL

AVANCE CAPITAL
DOMINICANA, LTD.

Christopher Paniagua PRESIDENTE JUNTA DIRECTIVA
Eugene Rault Grullón GERENTE GENERAL

POPULAR BANK, LTD.

Luis E. Espínola PRESIDENTE JUNTA DIRECTIVA
PRESIDENTE
José A. Segovia VICEPRESIDENTE EJECUTIVO
GERENTE GENERAL
Eker Rodríguez VICEPRESIDENTE NEGOCIOS
Alvin Ortega VICEPRESIDENTE ADMINISTRACIÓN DE CRÉDITO
Mario Jara VICEPRESIDENTE GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGO
Daniel Medina VICEPRESIDENTE OPERACIONES Y TECNOLOGÍA
Berta Castillo VICEPRESIDENTE DE CUMPLIMIENTO

Indicadores financieros

2015
2016
2017
2018

Total de activos

(En RD$ millones)

2015
2016
2017
2018

Cartera de crédito neta

(En RD$ millones)

2015
2016
2017
2018

Total de depósitos

(En RD$ millones)

2015
2016
2017
2018

Patrimonio

(En RD$ millones)

Filiales del
Grupo Popular

Banco Popular Dominicano

Activos totales RD$423,808 millones
Cartera de crédito neta RD$279,953 millones
Depósitos totales RD$336,580 millones
Índice de cartera vencida y en mora 0.99%
Patrimonio RD$44,850 millones
Utilidades netas RD$$8,563 millones

Total de activos

(En RD$ millones)

Total de depósitos

(En RD$ millones)

Patrimonio

(En RD$ millones)

Servicios Digitales Popular

AZUL
Locales comerciales afiliados 18,251
Terminales instaladas 27,542
Transacciones procesadas 78 millones
AVANCE
Número de desembolsos para capital trabajo 1,877
Monto de avances RD$1,940 millones

AFP Popular

Fondo de pensiones administrado RD$165,880 millones
Rentabilidad del fondo de pensiones administrado 7.7%
Afiliados 1,171,680
Participación de mercado 35.22%
Utilidades netas RD$1,023 millones

Inversiones Popular

Cuentas de corretaje 16,877
Volumen transado en mercados primario y secundario RD$237,711 millones
Utilidades netas RD$206.3 millones

AFi Popular

Patrimonio administrado de fondos de inversión RD$4,284 millones
Participación de mercado sobre los fondos administrados 11%
Calificación de riesgo de fondos de inversión financieros AA-

Fiduciaria Popular

Patrimonios autónomos administrados 142
Monto patrimonial administrado RD$11,000 millones
Participación de mercado 23%

Popular Bank Ltd.

Activos totales US$1,233 millones
Cartera de crédito neta US$870.3 millones
Depósitos totales US$955.2 millones
Índice de cartera vencida 0.44%
Patrimonio total US$262.1 millones
Utilidades netas US$24.6 millones

ASETESA

Inmuebles vendidos 220
Monto total de inmuebles vendidos RD$1,174 millones

Infocentro

Llamadas atendidas 46 millones
Chats atendidos 92,105
Solicitudes de productos capturadas 77,123

Razones para

innovar

En Grupo Popular nos mantenemos siempre a la vanguardia, en busca de facilitar la vida a los clientes de nuestras filiales, para que cumplan sus metas. Por eso, ofrecemos productos y servicios innovadores que se ajustan a sus necesidades, apoyados en un modelo digital ágil y con las facilidades más avanzadas del mercado.

78%

de las transacciones efectuadas son digitales.

Banco Popular Dominicano
1,054,714

afiliados únicos a uno o más canales digitales.

Banco Popular Dominicano
937

cajeros automáticos; 66.4 millones de transacciones.

Banco Popular Dominicano
445,381

usuarios del App Popular. Un 21% de aumento respecto a 2017.

Banco Popular Dominicano
69

millones de transacciones con tarjetas de crédito y débito, 7,900 cada hora.

Banco Popular Dominicano
+150,000

clientes beneficiados con un préstamo.

Banco Popular Dominicano
ICONO PAGO
78

millones de transacciones procesadas. 30% de crecimiento respecto a 2017.

Azul
RD$24

millones transados en 19,035 transacciones a través del botón de pago.

Azul

Historias llenas de razones.

DE GENTE QUE ES INOVADORA

Gabriel Alma García, UEPA tickets

Cliente de AZUL

Razones para

crecer

Trabajamos para promover el desarrollo económico a través del apoyo a múltiples actividades comerciales y productivas. Las iniciativas, productos y servicios de nuestras filiales responden a las necesidades de las pequeñas, medianas y grandes empresas e impulsan su crecimiento.

+RD$5,305

millones en préstamos aprobados en en 2017 Autoferia Popular, 10% más que

Banco Popular Dominicano
RD$40,000

millones es la cartera de préstamos para el desarrollo del turismo dominicano.

Banco Popular Dominicano
RD$62,991

millones en financiamiento a más de 1,156 empresas exportadoras.

Banco Popular Dominicano
RD$180,887

en préstamos comerciales.

Banco Popular Dominicano
10,469

empresarios han participado en talleres de formación. 1,500 pymes participaron en el Foro Impulsa Popular.

Banco Popular Dominicano
+RD$11,000

millones en activos administrados de 142 fideicomisos.

Fiduciaria Popular
US$1,233

millones en activos totales.

Popular Bank LTD
RD$206.3

millones en utilidades netas. RD$8,066 millones transados en el mercado primario. RD$229,645 millones transados en el mercado secundario.

Inversiones Popular
RD$4,284

millones en patrimonio al cierre de 2018. 3 fondos de inversión.

AFI Popular

Historias llenas de razones.

DE GENTE QUE EMPRENDE

MEAT DEPOT

Cliente de Banco Popular Dominicano

Historias llenas de razones.

DE GENTE QUE INVIERTE EN SÍ MISMA

Caran Haché Salloum

Inversionista, cliente de Inversiones Popular

Razones para

avanzar

En las filiales del Grupo Popular trabajamos para impulsar la inclusión social y financiera con canales, productos e iniciativas que apoyan a aquellos que quieren mejorar y encuentran en sí mismos la voluntad para luchar y perseguir sus metas con tenacidad.

2,135

puntos afiliados de Subagente Popular, con 420,000 clientes.

Banco Popular Dominicano
+400,000

transacciones de remesas.

Banco Popular Dominicano
120

charlas de Finanzas con Propósito en 71 instituciones.

Banco Popular Dominicano
24,971

jóvenes impactados en cuatro años con programas de RSE

Banco Popular Dominicano
RD$1,023

millones de utilidades netas. RD $165,880 millones en fondos administrados.

AFP Popular
RD$ 1,940

millones desembolsados en 1,877 en avances.

AVANCE

Historias llenas de razones.

DE GENTE CON VOLUNTAD DE SUPERARSE

Escarlin Gómez

Becada excelencia popular / Empleada de banco popular dominicano

Razones para ser

sostenibles

Como entidades social y ambientalmente responsables, nuestras filiales realizan inversiones sostenibles con el fin de generar impactos positivos y tocar las vidas de miles de dominicanos, generando valor compartido para las empresas y las comunidades en las que operan.

20 años sembrando vida.

Desde hace dos décadas apoyamos al Plan Sierra, el programa de manejo sostenible de recursos forestales más importante del país.

Grupo Popular
25,901

árboles sembrados en 2018 y ahorros equivalentes a 9,242 árboles con el programa de Eficiencia y Cultura 3R.

Banco Popular Dominicano
+11,195

paneles en 54 sucursales, 42% del total de oficinas.

Banco Popular Dominicano
3,134

jóvenes formaron parte de la tercera versión del programa educativo ¡Soy ecoeficiente!.

Banco Popular Dominicano
238

jóvenes talentosos de 19 instituciones aliadas se benefician del programa de becas Exelencia Popular

Banco Popular Dominicano
120

familias beneficiadas por la construcción de un humedal artificial en la comunidad de El Dorado, en Jarabacoa

Fundación Popular
900

personas impactadas con actividades educativas de la Cátedra de RSE y Sostenibilidad “Alejandro E. Grullón E.”

Fundación Popular
32,763

árboles sembrados junto a empleados de Banco Popular.

Fundación Popular
1,370

personas asistieron a las charlas “Aprendiendo a vivir sin edad y ser feliz”, impartidas por Martha Beato.

AFP Popular

Historias llenas de razones.

DE GENTE CON VISIÓN SOSTENIBLE

ZONA BICI

Cliente de Banco Popular Dominicano

Razones para seguir

mejorando

Mantenemos nuestro enfoque en brindar a los clientes un servicio de calidad con los más altos estándares, mediante la constante capacitación de nuestros empleados y los avances que aporta el modelo de transformación digital en nuestras filiales. De esta forma, garantizamos la mejora de la experiencia de los clientes y la satisfacción de nuestros miles de empleados.

8,648

empleados, de los cuales 60% son mujeres y 70% es millenial o centenial.

Grupo Popular
47%

de ahorro de tiempo en los procesos y 25% de aumento en promedio de productividad.

Grupo Popular
50,965

horas de capacitación en talleres y cursos a empleados.

Grupo Popular
5,381

empresas proveedoras. 818 nuevas empresas suplidoras en 2018.

Grupo Popular
+80%

nos posiciona como la institución bancaria que brinda el mejor servicio, el banco más confiable y su banco principal.

Banco Popular Dominicano
NPS

El Net Promoter Score (NPS) del Popular es de 65,5 puntos más que el año anterior

Banco Popular Dominicano
10%

de aumento de afiliaciones digitales de clientes en las oficinas, gracias a los asesores digitales.

Banco Popular Dominicano
ISO 9001:2015

Incorpora la versión más reciente de la norma ISO 9001:2015, que certifica a nivel internacional la calidad de sus procesos.

AFP Popular

Historias llenas de razones.

DE GENTE QUE QUIERE PROGRESAR

Eduardo Jaar

Proveedor de Grupo Popular

Nota de Prensa

Grupo Popular celebra asamblea de accionistas

La casa matriz y sus empresas filiales obtuvieron excelentes resultados.
El Grupo Popular celebró el pasado sábado 27 de abril su Asamblea General Extraordinaria – Ordinaria Anual de Accionistas en las instalaciones de la Casa San Pablo, en la cual informó que esta casa matriz, así como el conjunto de sus empresas filiales, cerraron el pasado año con excelentes resultados, que permitieron fortalecer el modelo ético de negocios de esta organización financiera, en favor del desarrollo sostenible del país en lo económico, lo social y lo medioambiental.